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Comprendiamo la natura critica del business della nostra tecnologia e siamo abbastanza esperti da sapere quanto possano essere complicate le infrastrutture. Per questo motivo, applichiamo un approccio forense alla risoluzione dei problemi e ci assumiamo la vera responsabilità piuttosto che passare la responsabilità.
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Come cliente Edgenexus, sarai assegnato a un team di supporto specifico e avrai sempre a che fare con lo stesso gruppo di ingegneri qualificati. In questo modo costruiamo una migliore comprensione della vostra implementazione, dell'infrastruttura e del personale, permettendo la risoluzione più rapida possibile dei problemi. Ogni squadra è attivamente mirata a rendere felici i propri clienti e accogliamo tutti i feedback che potete darci. Ci aspettiamo che voi manteniate le promesse che abbiamo fatto. Se sei un cliente esistente che sta leggendo questo e pensi che siamo scivolati al di sotto dei livelli che ci siamo imposti, vogliamo sentire da te adesso.
Edgenexus è stata inestimabile nell'aiutare il nostro lavoro IT, sia da una prospettiva di pre-vendita che grazie al superbo supporto quotidiano che riceviamo dal loro staff tecnico.
Il supporto è stato eccellente durante tutta la nostra valutazione e tutte le domande che ho avuto hanno avuto una risposta molto rapida. Consiglio vivamente Edgenexus - Se solo tutti i fornitori IT fossero così facili da trattare!
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