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SDL
Caso práctico
El Cliente
- SDL permite a las empresas globales enriquecer la experiencia de sus clientes a lo largo de todo el recorrido del cliente. SDL tiene más de 1.500 clientes empresariales, 400 socios y una infraestructura global de 70 oficinas en 38 países. 42 de las 50 principales marcas trabajan con SDL y tiene unos ingresos anuales de 400 millones de dólares.
El desafío
Tras una larga revisión de las soluciones disponibles en el mercado, SDL redujo su elección a los dispositivos virtuales de Edgenexus y de otro proveedor. “Tras evaluar ambos, finalmente elegimos la solución de Edgenexus por sus impresionantes especificaciones de producto, su interfaz de usuario mucho mejor, su precio extremadamente competitivo y su asistencia técnica inmensamente útil.”
- Los cambios arquitectónicos realizados en Exchange 2010 y 2013 implican que las conexiones de Outlook se gestionan ahora mediante un rol de Servidor de Acceso de Cliente (CAS). Para disponer de servicios Exchange de alta disponibilidad y para una mejor gestión, Microsoft recomienda equilibrar la carga de las conexiones externas e internas en el conjunto de servidores CAS.
- Bajo esta recomendación, Adam Chamberlain, director de sistemas empresariales de SDL, buscó una solución avanzada de equilibrio de carga para su próxima actualización a Exchange 2010. "Anteriormente, nuestros requisitos internos de equilibrio de carga de aplicaciones eran mínimos y utilizábamos Windows Network Load Balancer (NLB) para gestionarlos.
- “Sin embargo, se hizo evidente que necesitábamos un equilibrador de carga adecuado para nuestra nueva implantación de Exchange 2010, y el NLB de Windows no sería satisfactorio. Buscábamos una solución robusta pero fácil de usar, que se adaptara a nuestra política de virtualización y garantizara una alta disponibilidad de nuestros servicios de correo electrónico.”
“Al final elegimos Edgenexus frente a la otra solución por su impresionante especificación de producto, su interfaz de usuario enormemente mejor, su precio extremadamente competitivo y su soporte técnico inmensamente útil.”
Adam Chamberlain
Director de Sistemas Empresariales, SDL
Edgenexus ALB-X VA: Ofreciendo escalabilidad y resistencia para Exchange 2010
De cara al futuro, SDL tiene previsto incluir a Edgenexus en futuros proyectos de expansión. “En general, nuestra experiencia con Edgenexus ha sido extremadamente positiva. Implementaremos Edgenexus para equilibrar la carga de nuestro entorno Microsoft Lync, junto con varios sistemas web internos, incluida nuestra solución ERP desarrollada internamente.” Adam Chamberlain, Director de Sistemas Empresariales, SDL.
- Tras seleccionar a Edgenexus, SDL tuvo una sesión técnica con el equipo de asistencia para preparar la implantación. “El resumen técnico que nos proporcionó Edgenexus fue increíblemente útil. Los consejos y la orientación del equipo, junto con la sencillez del producto, nos permitieron configurar todos los dispositivos según nuestras necesidades de forma muy sencilla, sin necesidad de formación formal.”
- Para simplificar el despliegue de Exchange, el ALB-X de Edgenexus incorpora jetPACK, una plantilla preconfigurada que viene totalmente ajustada con todas las configuraciones específicas de la aplicación necesarias para optimizar la prestación del servicio. El uso de un jetPACK permite a los clientes eludir las complejidades de equilibrar la carga de aplicaciones específicas y, en su lugar, entregar un equilibrador de carga totalmente configurado en cuestión de minutos. SDL instaló 4 dispositivos virtuales ALB-X de Edgenexus en el Reino Unido, EE.UU. y Japón para dar soporte a sus 4.000 usuarios de MS Exchange 2010.
- Tras la instalación, el impacto en la experiencia del usuario final ha sido considerable. “Desde la puesta en marcha, hemos observado ventajas significativas en la fiabilidad y el rendimiento de Exchange. Los empleados de SDL tienen un acceso rápido, eficaz y fiable al correo electrónico en todo momento. Gracias a Edgenexus tenemos funciones de correo electrónico mejoradas, una magnífica capacidad de recuperación, un mayor rendimiento de las aplicaciones y compatibilidad con los últimos dispositivos y clientes.” Adam Chamberlain, Director de Sistemas Empresariales, SDL.
- El ALB-X de Edgenexus es fácil de usar, lo que facilita el mantenimiento diario. “El nivel de administración, gestión y supervisión que ofrece el ALB-X es muy superior a todas las soluciones alternativas que consideramos. De hecho, el dispositivo Edgenexus US es más sencillo de mantener y utilizar que las soluciones F5 y Citrix NetScaler utilizadas en otras sedes de SDL.” Adam Chamberlain, Director de Sistemas Empresariales, SDL.
- Además, el ALB-X de Edgenexus ofrece a SDL una solución escalable y preparada para el futuro. “Esto, combinado con la naturaleza del dispositivo VM, nos da un nivel de flexibilidad realmente bueno en términos de prestación de servicios y expansión futura”. Adam Chamberlain, Director de Sistemas Empresariales de SDL.
“El asesoramiento y la orientación del equipo, junto con la naturaleza directa del producto, nos permitieron configurar todos nuestros dispositivos según nuestras necesidades, de forma muy sencilla, sin ninguna formación formal.”
Adam Chamberlain
Director de Sistemas Empresariales, SDL
“Sólo por el servicio, no dudaría en recomendar a nadie a Edgenexus. Atendieron todas nuestras preguntas, nos hicieron demostraciones técnicas y nos proporcionaron la reconfortante experiencia de atención al cliente que esperábamos.”
Adam Chamberlain
Director de Sistemas Empresariales, SDL
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4.9/5
En general (4,9/5)
Facilidad de uso (5/5)
Atención al cliente (4,9/5)
4.5/5
5/5
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“Edgenexus es fácil de usar, extremadamente escalable y tiene el precio adecuado, por lo que es perfecto para nosotros”.
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