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Addison Lee
Caso práctico
El Cliente
- Addison Lee es una empresa de alquiler privado de minicabs con sede en Londres que presta servicio a más de 10 millones de clientes al año.
- Cuenta con más de 3.500 minicabs premium que operan en toda la ciudad 24 horas al día, 365 días al año.
- La empresa es conocida por su excelente nivel de servicio y su uso de tecnología punta para garantizar recogidas en el centro de Londres en 10 minutos.
El desafío
- Los cambios arquitectónicos realizados en Exchange 2010 y 2013 implican que las conexiones de Outlook se gestionan ahora mediante un rol de Servidor de Acceso de Cliente (CAS).
Para disponer de servicios Exchange de alta disponibilidad y para una mejor gestión, Microsoft recomienda equilibrar la carga de las conexiones externas e internas en el conjunto de servidores CAS. Para ello, el equipo necesitaba una solución de equilibrio de carga rentable que pudiera implantarse lo antes posible para garantizar el mínimo tiempo de inactividad de la empresa.
- Addison Lee ha crecido rápidamente en los últimos años, durante los cuales se ha convertido en un nombre muy conocido.
- Un modelo de crecimiento muy eficiente puede plantear exigencias a la infraestructura informática, que debe escalar en función de los requisitos de la empresa.
- El equipo informático de Addison Lee decidió hacer el cambio de Microsoft Exchange 2003 a Exchange 2010 para proporcionar un servicio de correo electrónico eficaz tanto entre los empleados como entre los clientes de la empresa.
- Microsoft Exchange es una aplicación empresarial crítica para Addison Lee; su personal envía miles de correos electrónicos al día y cualquier tiempo de inactividad puede tener un grave impacto en la empresa.
- Al migrar a Exchange 2010, el equipo informático tenía que asegurarse de que el sistema recién actualizado tuviera la resistencia y fiabilidad necesarias para gestionar los crecientes volúmenes de correo electrónico; cualquier retraso o correo no enviado podría suponer una pérdida de negocio.
“Necesitábamos un equilibrador de carga que fuera sencillo, eficaz y con capacidad para gestionar un uso intensivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así que decidimos aprovechar nuestra asociación de confianza con Edgenexus”.
Ian Reeves
Soporte informático senior, Addison Lee
Compartir la carga con Edgenexus
Addison Lee instaló un par de Edgenexus Accelerating Load Balancers (ALB-X) en un despliegue de alta disponibilidad en su centro de datos del norte de Londres. Además de estar totalmente certificados por Microsoft para Exchange, los ALB-X de Edgenexus pueden configurarse para este entorno en cuestión de minutos gracias a las plantillas de despliegue jetPACK. “Esto eliminó el largo periodo de configuración y puesta en marcha de TI y permitió que el sistema estuviera listo y funcionando en cuestión de minutos en lugar de horas, garantizando un impacto mínimo en las operaciones de la empresa”, comentó Ian Reeves, jefe técnico y de soporte de TI de Addison Lee.
- Addison Lee ya utiliza balanceadores de carga Edgenexus para dar soporte a su sitio web de reservas, lo que permite a la empresa ofrecer una gran experiencia de usuario en línea a sus clientes.
- Esto dio al equipo la confianza necesaria para dirigirse a la empresa para este nuevo proyecto. Además, como el equipo de preventa ya conocía el negocio y siempre había prestado un servicio y una asistencia rápidos, el equipo de Addison Lee tenía la tranquilidad de que Edgenexus podría satisfacer sus necesidades adicionales.
- “La migración a Microsoft Exchange 2010 fue una parte crucial para añadir resistencia a nuestra infraestructura, y es un servicio en el que nuestro personal y, por asociación, nuestros clientes, confían cada día. Necesitábamos una solución de equilibrio de carga que fuera sencilla, eficaz y con capacidad para soportar un uso intensivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Microsoft recomienda utilizar equilibradores de carga de terceros para las nuevas implantaciones de Exchange, así que decidimos aprovechar nuestra asociación con Edgenexus”, dijo Ian Reeves, Director Técnico y de Soporte Informático de Addison Lee.
“La plantilla de despliegue de jetPACK permitió que el sistema estuviera en marcha en cuestión de minutos en lugar de horas, garantizando un impacto mínimo en las operaciones empresariales.”
Ian Reeves
Soporte informático senior, Addison Lee
Espacio para trabajar y espacio para crecer
“Llevamos mucho tiempo utilizando las soluciones de Edgenexus, y siempre hemos estado muy contentos con el servicio recibido”, prosigue Reeves. “Desde el trato con el equipo de preventa hasta la asistencia diaria que recibimos de su personal técnico, ha sido de un valor incalculable para ayudar a que nuestras TI funcionen. Estamos seguros de que, a medida que Addison Lee crezca, Edgenexus podrá apoyarnos en cada paso del camino.”
- Desde la implantación de Edgenexus, Addison Lee se ha beneficiado de una implantación de Exchange fiable, gestionable y resistente; con servidores siempre disponibles y personal capaz de confiar en un sistema informático eficiente para trabajar.
- Este aumento del rendimiento ha supuesto que los usuarios finales tengan una experiencia de usuario fluida y estable y un entorno de trabajo mejorado.
- Con ALB-X, la administración también se ha simplificado mucho para el equipo informático de Addison Lee, ya que el mantenimiento del sistema puede realizarse fácilmente con muy poca antelación y sin ningún impacto; el equipo puede incluso desconectar un servidor sin que los usuarios finales o los clientes se den cuenta.
- Además, a medida que la empresa crece, sus requisitos de equilibrio de carga se amplían fácilmente. "Nuestro negocio siempre está creciendo, y por ello es probable que añadamos más servidores externos para obtener mayor capacidad y resistencia", afirma Reeves. "Edgenexus nos permitirá ampliar nuestras necesidades de forma rápida y rentable.
“Edgenexus ha tenido un valor incalculable para ayudarnos en nuestro trabajo de TI, ya sea desde una perspectiva de preventa o gracias al magnífico apoyo diario que recibimos de su personal técnico. Estamos seguros de que, a medida que Addison Lee crezca, Edgenexus podrá apoyarnos en cada paso del camino.”
Ian Reeves
Soporte informático senior, Addison Lee
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4.9/5
En general (4,9/5)
Facilidad de uso (5/5)
Atención al cliente (4,9/5)
4.5/5
5/5
4.5/5
“Edgenexus es fácil de usar, extremadamente escalable y tiene el precio adecuado, por lo que es perfecto para nosotros”.
COLT
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