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Addison Lee
Estudo de caso
O cliente
- A Addison Lee é uma empresa de aluguel de minicabine particular com sede em Londres que atende a mais de 10 milhões de clientes por ano.
- Ela tem mais de 3.500 minicabs premium operando em toda a cidade 24 horas por dia, 365 dias por ano.
- A empresa é conhecida por seu excelente padrão de serviço e pelo uso de tecnologia de ponta para garantir coletas no centro de Londres em 10 minutos.
O desafio
- As alterações arquitetônicas feitas no Exchange 2010 e 2013 significam que as conexões do Outlook agora são tratadas por uma função CAS (Client Access Server).
Para que os serviços do Exchange fiquem altamente disponíveis e para um melhor gerenciamento, a Microsoft recomenda que as conexões externas e internas sejam balanceadas na matriz do servidor CAS. Para resolver isso, a equipe precisava de uma solução econômica de balanceamento de carga que pudesse ser implantada o mais rápido possível para garantir o mínimo de tempo de inatividade para a empresa.
- A Addison Lee cresceu rapidamente nos últimos anos, período em que se tornou um nome conhecido.
- Um modelo de crescimento altamente eficiente pode exigir muito da infraestrutura de TI, que precisa ser dimensionada de acordo com os requisitos da empresa.
- A equipe de TI da Addison Lee decidiu fazer a mudança do Microsoft Exchange 2003 para o Exchange 2010 para oferecer um serviço de e-mail eficiente entre funcionários e clientes corporativos.
- O Microsoft Exchange é um aplicativo essencial para os negócios da Addison Lee; sua equipe envia milhares de e-mails por dia e qualquer tempo de inatividade pode ter um impacto grave nos negócios.
- Ao migrar para o Exchange 2010, a equipe de TI precisava garantir que o sistema recém-atualizado tivesse a resiliência e a confiabilidade necessárias para lidar com os volumes crescentes de e-mail; qualquer atraso ou e-mail não enviado poderia levar à perda de negócios.
“Precisávamos de um balanceador de carga que fosse simples, eficiente e tivesse a capacidade de lidar com o uso intenso 24 horas por dia, 7 dias por semana, por isso decidimos aproveitar nossa parceria existente e confiável com a Edgenexus.”
Ian Reeves
Suporte sênior de TI, Addison Lee
Compartilhando a carga com a Edgenexus
A Addison Lee instalou um par de Edgenexus Accelerating Load Balancers (ALB-X) em uma implantação de alta disponibilidade em seu centro de dados no norte de Londres. Além de ser totalmente certificado pela Microsoft para o Exchange, o Edgenexus ALB-X pode ser configurado para esse ambiente em questão de minutos, graças aos modelos de implantação jetPACK. “Isso eliminou um período demorado de configuração e instalação de TI e fez com que o sistema entrasse em operação em minutos, em vez de horas, garantindo um impacto mínimo nas operações comerciais”, comentou Ian Reeves, líder técnico e de suporte de TI sênior da Addison Lee.
- A Addison Lee já usa os balanceadores de carga da Edgenexus para dar suporte ao seu site de reservas, permitindo que a empresa ofereça uma excelente experiência de usuário on-line aos seus clientes.
- Isso deu à equipe a confiança necessária para abordar a empresa para esse novo projeto. Além disso, como a equipe de pré-vendas já conhecia o negócio e sempre forneceu serviço e suporte imediatos, a equipe da Addison Lee ficou tranquila, pois sabia que a Edgenexus poderia atender às suas necessidades adicionais.
- “A migração para o Microsoft Exchange 2010 foi uma parte crucial do acréscimo de resiliência à nossa infraestrutura e é um serviço do qual nossa equipe e, por associação, nossos clientes dependem todos os dias. Precisávamos de uma solução de balanceamento de carga que fosse simples, eficiente e tivesse a capacidade de lidar com o uso intenso 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Microsoft recomenda o uso de balanceadores de carga de terceiros para novas implantações do Exchange, por isso decidimos aproveitar nossa parceria existente com a Edgenexus”, disse Ian Reeves, líder técnico e de suporte de TI sênior da Addison Lee.
“O modelo de implementação do jetPACK fez com que o sistema estivesse em funcionamento em minutos, em vez de horas, garantindo um impacto mínimo nas operações comerciais.”
Ian Reeves
Suporte sênior de TI, Addison Lee
Espaço para trabalhar e espaço para crescer
“Temos usado as soluções da Edgenexus por um longo período e sempre ficamos muito satisfeitos com o serviço que recebemos”, continuou Reeves. “Desde o contato com a equipe de pré-vendas até o suporte diário que recebemos de sua equipe técnica, ele tem sido inestimável para ajudar nosso trabalho de TI. Estamos confiantes de que, à medida que a Addison Lee cresce, a Edgenexus poderá nos apoiar em cada etapa do caminho.”
- Desde a implantação do Edgenexus, a Addison Lee tem se beneficiado de uma implantação do Exchange confiável, gerenciável e resiliente, com servidores sempre disponíveis e uma equipe que pode contar com um sistema de TI eficiente para trabalhar.
- Esse aumento no desempenho fez com que os usuários finais tivessem uma experiência de usuário estável e tranquila e um ambiente de trabalho aprimorado.
- Com o ALB-X, a administração também se tornou muito mais simples para a equipe de TI da Addison Lee, pois a manutenção do sistema pode ser realizada facilmente em um prazo muito curto e sem impacto; a equipe pode até mesmo desativar um servidor sem que os usuários finais ou clientes percebam.
- Além disso, à medida que a empresa cresce, seus requisitos de balanceamento de carga são facilmente dimensionados. "Nossa empresa está sempre crescendo e, portanto, é provável que adicionemos mais servidores externos para aumentar a capacidade e a resiliência", disse Reeves. "O Edgenexus nos permitirá expandir nossos requisitos de forma rápida e econômica.
“A Edgenexus tem sido inestimável para ajudar nosso trabalho de TI, seja do ponto de vista de pré-vendas ou graças ao excelente suporte diário que recebemos de sua equipe técnica. Estamos confiantes de que, à medida que a Addison Lee cresce, a Edgenexus poderá nos apoiar em cada etapa do caminho.”
Ian Reeves
Suporte sênior de TI, Addison Lee
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Nossos clientes
Você estará em boa companhia
- Veja o que as pessoas estão dizendo sobre nosso Edgenexus Load Balancer.
4.9/5
Em geral (4.9/5)
Facilidade de uso (5/5)
Atendimento ao cliente (4.9/5)
4.5/5
5/5
4.5/5
“O Edgenexus é simples de usar, extremamente escalável e tem o preço certo, o que o torna uma ótima opção para nós.”
COLT
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