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Addison Lee
Studio di caso
Il cliente
- Addison Lee è un “azienda londinese di minicab a noleggio privato che serve oltre 10 milioni di clienti all” anno.
- Dispone di oltre 3.500 minicab premium che operano in tutta la città 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.
- L'azienda è nota per i suoi eccellenti standard di servizio e per l'utilizzo di tecnologie all'avanguardia che garantiscono il ritiro nel centro di Londra in 10 minuti.
La sfida
- Le modifiche architettoniche apportate a Exchange 2010 e 2013 fanno sì che le connessioni a Outlook siano ora gestite da un ruolo Client Access Server (CAS).
Per ottenere servizi Exchange altamente disponibili e per una migliore gestione, Microsoft consiglia di bilanciare il carico delle connessioni esterne e interne sull “array di server CAS. Per risolvere questo problema, il team aveva bisogno di una soluzione di bilanciamento del carico economicamente vantaggiosa che potesse essere implementata il più rapidamente possibile per garantire tempi di inattività minimi all” azienda.
- Addison Lee è cresciuta rapidamente negli ultimi anni, durante i quali è diventata un nome familiare.
- Un modello di crescita altamente efficiente può richiedere un'infrastruttura IT che deve scalare in linea con i requisiti aziendali.
- Il team IT di Addison Lee ha deciso di passare da Microsoft Exchange 2003 a Exchange 2010 per fornire un servizio di posta elettronica efficiente sia ai dipendenti che ai clienti aziendali.
- Microsoft Exchange è un “applicazione business-critical per Addison Lee; il suo staff invia migliaia di email al giorno e qualsiasi downtime può avere un forte impatto sull” azienda.
- Durante la migrazione a Exchange 2010, il team IT doveva assicurarsi che il sistema appena aggiornato avesse la resilienza e l'affidabilità necessarie per gestire i crescenti volumi di email; eventuali arretrati o email non inviate potevano potenzialmente portare alla perdita di attività.
“Avevamo bisogno di un bilanciatore di carico semplice, efficiente e in grado di gestire un utilizzo intenso 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, quindi abbiamo deciso di basarci sulla nostra partnership esistente e fidata con Edgenexus”.
Ian Reeves
Assistenza IT senior, Addison Lee
Condividere il carico con Edgenexus
Addison Lee ha installato una coppia di Edgenexus Accelerating Load Balancer (ALB-X) in un’installazione ad alta disponibilità nel proprio datacenter a nord di Londra. Oltre a essere pienamente certificati da Microsoft per Exchange, gli Edgenexus ALB-X possono essere configurati per questo ambiente in pochi minuti grazie ai modelli di implementazione jetPACK. “Questo ha eliminato il lungo periodo di configurazione e impostazione IT e ha fatto sì che il sistema fosse operativo in pochi minuti anziché in ore, garantendo un impatto minimo sulle attività aziendali”, ha commentato Ian Reeves, Senior IT Support & Technical Lead di Addison Lee.
- Addison Lee utilizza già i bilanciatori di carico Edgenexus per supportare il suo sito web di prenotazioni, consentendo all “azienda di offrire un” ottima esperienza online ai suoi clienti.
- Questo ha dato al team la fiducia necessaria per rivolgersi all'azienda per questo nuovo progetto. Inoltre, dato che il team di prevendita aveva già una conoscenza dell'azienda e aveva sempre fornito un servizio e un'assistenza tempestivi, il team di Addison Lee era sicuro che Edgenexus avrebbe potuto soddisfare le loro ulteriori esigenze.
- "La migrazione a Microsoft Exchange 2010 è stata una parte cruciale dell'aggiunta di resilienza alla nostra infrastruttura ed è un servizio su cui il nostro personale e, per associazione, i nostri clienti, fanno affidamento ogni giorno. Avevamo bisogno di una soluzione di bilanciamento del carico che fosse semplice, efficiente e in grado di gestire un utilizzo intenso 24 ore su 24, 7 giorni su 7". Microsoft consiglia di utilizzare bilanciatori di carico di terze parti per le nuove implementazioni di Exchange, quindi abbiamo deciso di sfruttare la nostra partnership esistente con Edgenexus", ha dichiarato Ian Reeves, Senior IT Support & Technical Lead di Addison Lee.
“Il modello di implementazione di jetPACK ha fatto sì che il sistema fosse operativo in pochi minuti anziché in ore, garantendo un impatto minimo sulle attività aziendali.”
Ian Reeves
Assistenza IT senior, Addison Lee
Spazio per lavorare e spazio per crescere
“Utilizziamo le soluzioni di Edgenexus da molto tempo e siamo sempre stati molto soddisfatti del servizio ricevuto”, ha continuato Reeves. “Dal rapporto con il team di pre-vendita al supporto quotidiano che riceviamo dal loro staff tecnico, è stato inestimabile per il nostro lavoro IT. Siamo certi che con la crescita di Addison Lee, Edgenexus sarà in grado di supportarci in ogni momento”.
- Dall'implementazione di Edgenexus, Addison Lee ha beneficiato di una distribuzione di Exchange affidabile, gestibile e resiliente; i server sono sempre disponibili e il personale può contare su un sistema IT efficiente per lavorare.
- Questo aumento delle prestazioni ha permesso agli utenti finali di avere un “esperienza d” uso fluida e stabile e un ambiente di lavoro migliore.
- Con ALB-X, anche l'amministrazione è diventata molto più semplice per il team IT di Addison Lee, in quanto la manutenzione del sistema può essere facilmente effettuata con un preavviso molto breve e senza alcun impatto; il team può persino disattivare un server senza che gli utenti finali o i clienti se ne accorgano.
- Inoltre, con la crescita dell'azienda, i requisiti di bilanciamento del carico possono essere facilmente scalati. "La nostra attività è in continua crescita e per questo è probabile che aggiungeremo altri server off-site per ottenere maggiore capacità e resilienza", ha dichiarato Reeves. Edgenexus ci permetterà di espandere le nostre esigenze in modo rapido e conveniente".
"Edgenexus è stata preziosa per aiutare il nostro lavoro IT, sia dal punto di vista della pre-vendita che grazie all'eccellente supporto quotidiano che riceviamo dal loro staff tecnico. Siamo certi che con la crescita di Addison Lee, Edgenexus sarà in grado di supportarci in ogni momento".
Ian Reeves
Assistenza IT senior, Addison Lee
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I nostri clienti
Sarai in buona compagnia
- Guarda cosa dice la gente del nostro Edgenexus Load Balancer.
4.9/5
Nel complesso (4.9/5)
Facilità d'uso (5/5)
Servizio Clienti (4.9/5)
4.5/5
5/5
4.5/5
“Edgenexus è semplice da usare, estremamente scalabile e ha il giusto rapporto qualità-prezzo, tutti fattori che lo rendono perfetto per noi”.
COLT
Ci piacerebbe sentire da voi
- La gente dice che siamo competenti e amichevoli, ma questo lo potete giudicare voi.
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