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Addison Lee
Étude de cas
Le client
- Addison Lee est une société londonienne de location privée de minibus qui dessert plus de 10 millions de clients par an.
- Elle compte plus de 3 500 minicabs haut de gamme opérant dans toute la ville 24 heures sur 24, 365 jours par an.
- L'entreprise est connue pour son excellente qualité de service et son utilisation de technologies de pointe pour garantir des ramassages dans le centre de Londres en 10 minutes.
Le défi
- Les modifications architecturales apportées à Exchange 2010 et 2013 signifient que les connexions Outlook sont désormais gérées par un rôle de serveur d'accès au client (CAS).
Pour assurer une haute disponibilité des services Exchange et une meilleure gestion, Microsoft recommande que les connexions externes et internes soient réparties sur l’ensemble des serveurs CAS. Pour ce faire, l « équipe avait besoin d’une solution d » équilibrage de charge rentable pouvant être déployée le plus rapidement possible afin de réduire au minimum les temps d’arrêt de l’entreprise.
- Addison Lee a connu une croissance rapide ces dernières années, au cours desquelles elle est devenue un nom familier.
- Un modèle de croissance très efficace peut solliciter l'infrastructure informatique, qui doit évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.
- L'équipe informatique d'Addison Lee a décidé de passer de Microsoft Exchange 2003 à Exchange 2010 afin de fournir un service de messagerie électronique efficace entre les employés et les clients de l'entreprise.
- Microsoft Exchange est une application critique pour Addison Lee ; son personnel envoie des milliers de courriels par jour et tout temps d'arrêt peut avoir un impact sévère sur l'entreprise.
- Lors de la migration vers Exchange 2010, l'équipe informatique devait s'assurer que le système nouvellement mis à niveau disposait de la résilience et de la fiabilité nécessaires pour gérer les volumes croissants d'e-mails ; tout retard ou e-mail non envoyé pourrait potentiellement entraîner une perte d'activité.
"Nous avions besoin d'un équilibreur de charge simple, efficace et capable de gérer une utilisation intensive 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous avons donc décidé de nous appuyer sur notre partenariat de confiance avec Edgenexus.
Ian Reeves
Support informatique senior, Addison Lee
Partager la charge avec Edgenexus
Addison Lee a installé une paire d’accélérateurs de charge Edgenexus (ALB-X) dans le cadre d’un déploiement à haute disponibilité dans son centre de données situé au nord de Londres. En plus d « être entièrement certifié par Microsoft pour Exchange, l’Edgenexus ALB-X peut être configuré pour cet environnement en quelques minutes grâce aux modèles de déploiement jetPACK. “Cela a permis d” éliminer une période de configuration et d’installation informatique qui prenait du temps et de rendre le système opérationnel en quelques minutes plutôt qu’en quelques heures, garantissant ainsi un impact minimal sur les opérations commerciales », a commenté Ian Reeves, Senior IT Support & Technical Lead, Addison Lee.
- Addison Lee utilise déjà les équilibreurs de charge d'Edgenexus pour soutenir son site web de réservations, ce qui permet à l'entreprise d'offrir une excellente expérience utilisateur en ligne à ses clients.
- Cela a donné à l'équipe la confiance nécessaire pour approcher l'entreprise pour ce nouveau projet. En outre, comme l'équipe avant-vente connaissait déjà l'entreprise et avait toujours fourni un service et une assistance rapides, l'équipe d'Addison Lee avait la certitude qu'Edgenexus pouvait répondre à ses besoins supplémentaires.
- « La migration vers Microsoft Exchange 2010 était un élément crucial de l'amélioration de la résilience de notre infrastructure, et il s'agit d'un service sur lequel notre personnel et, par association, nos clients, comptent tous les jours. Nous avions besoin d'une solution d “équilibrage de charge simple, efficace et capable de gérer une utilisation intensive 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Microsoft recommande l'utilisation d” équilibreurs de charge tiers pour les nouveaux déploiements d'Exchange, nous avons donc décidé de nous appuyer sur notre partenariat existant avec Edgenexus », a déclaré Ian Reeves, Senior IT Support & Technical Lead, Addison Lee.
"Le modèle de déploiement jetPACK a permis au système d'être opérationnel en quelques minutes plutôt qu'en quelques heures, garantissant ainsi un impact minimal sur les activités de l'entreprise.
Ian Reeves
Support informatique senior, Addison Lee
De l'espace pour travailler et de l'espace pour grandir
« Nous utilisons les solutions d'Edgenexus depuis très longtemps et nous avons toujours été très satisfaits du service que nous avons reçu », poursuit M. Reeves. « Depuis les relations avec l “équipe d'avant-vente jusqu” à l'assistance quotidienne que nous recevons de leur personnel technique, ce service a été d'une aide inestimable pour le fonctionnement de notre système informatique. Nous sommes convaincus qu'au fur et à mesure de la croissance d'Addison Lee, Edgenexus sera en mesure de nous soutenir à chaque étape du processus ».
- Depuis le déploiement d'Edgenexus, Addison Lee bénéficie d'un déploiement Exchange fiable, gérable et résilient ; les serveurs sont toujours disponibles et le personnel peut compter sur un système informatique efficace pour travailler.
- Cette amélioration des performances a permis aux utilisateurs finaux de bénéficier d'une expérience fluide et stable et d'un meilleur environnement de travail.
- Avec ALB-X, l'administration est également devenue beaucoup plus simple pour l « équipe informatique d'Addison Lee, car la maintenance du système peut être facilement effectuée dans un délai très court, sans aucun impact ; l » équipe peut même mettre un serveur hors service sans que les utilisateurs finaux ou les clients s'en aperçoivent.
- En outre, à mesure que l'entreprise se développe, ses besoins en matière d « équilibrage de charge évoluent facilement. "Notre entreprise ne cesse de croître et nous sommes donc susceptibles d'ajouter d'autres serveurs hors site pour accroître notre capacité et notre résilience", a déclaré M. Reeves. "Edgenexus nous permettra d » étendre nos besoins de manière rapide et rentable.
"Edgenexus a été d'une aide inestimable pour notre travail informatique, que ce soit d'un point de vue avant-vente ou grâce à la superbe assistance quotidienne que nous recevons de leur personnel technique. Nous sommes convaincus qu'au fur et à mesure de la croissance d'Addison Lee, Edgenexus sera en mesure de nous soutenir à chaque étape du processus.
Ian Reeves
Support informatique senior, Addison Lee
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4.9/5
Dans l'ensemble (4.9/5)
Facilité d'utilisation (5/5)
Service clientèle (4.9/5)
4.5/5
5/5
4.5/5
"Edgenexus est simple à utiliser, extrêmement évolutif et proposé à un prix raisonnable, ce qui en fait une solution idéale pour nous.
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