Se si verifica un problema con l'ADC e si deve aprire un ticket di assistenza, il supporto tecnico spesso richiede diversi file dall'appliance ADC. Questi file sono stati ora aggregati in un unico file .dat che può essere scaricato da questa sezione.
Selezionare un periodo di tempo dal menu a tendina: È possibile scegliere tra 3, 7, 14 e Tutti i giorni.
Fare clic su "Scarica i file di supporto".
Verrà scaricato un file in formato Support-jetNEXUS-yyymmddhh-NAME.dat
Creare un ticket di assistenza sul portale di assistenza, i cui dettagli sono disponibili alla fine di questo documento.
Assicuratevi di descrivere accuratamente il problema e di allegare il file .dat al ticket.
