Pour capturer le trafic réseau, suivez les instructions simples ci-dessous.
Complétez les options du formulaire
Cliquez sur Générer
Une fois la capture exécutée, votre navigateur s'affichera et vous demandera où vous souhaitez enregistrer le fichier. Il se présentera sous le format "jetNEXUS.cap.gz".
Créer un ticket d'assistance sur le portail d'assistance, dont les détails sont disponibles à la fin de ce document.
Veillez à bien décrire le problème et à joindre le fichier au ticket.
Vous pouvez également visualiser le contenu à l'aide de Wireshark
Option
Description
Adaptateur
Choisissez votre adaptateur dans la liste déroulante, généralement eth0 ou eth1. Vous pouvez également capturer toutes les interfaces avec "any"
Paquets
Cette valeur correspond au nombre maximum de paquets à capturer. Typiquement, 99999
Durée de l'accord
Choisissez une durée maximale pour la capture. Une durée typique est de 15 secondes pour les sites à fort trafic. L'interface graphique sera inaccessible pendant la période de capture.
Adresse
Cette valeur permet de filtrer toute adresse IP saisie dans la case. Laissez ce champ vide pour ne pas filtrer.
Pour maintenir les performances, nous avons limité le fichier de téléchargement à 10 Mo. Si vous estimez que ce n'est pas suffisant pour capturer toutes les données nécessaires, nous pouvons augmenter ce chiffre.
Remarque : cette mesure aura un impact sur les performances des sites en direct. Pour augmenter la taille de capture disponible, veuillez appliquer un paramètre global jetPACK pour augmenter la taille de capture.
