Wenn Sie ein Problem mit dem ADC haben und ein Support-Ticket eröffnen müssen, wird der technische Support oft mehrere verschiedene Dateien von der ADC-Appliance anfordern. Diese Dateien wurden nun in einer einzigen .dat-Datei zusammengefasst, die über diesen Abschnitt heruntergeladen werden kann.
Wählen Sie einen Zeitrahmen aus der Dropdown-Liste: Sie haben die Wahl zwischen 3, 7, 14 und allen Tagen.
Klicken Sie auf "Support-Dateien herunterladen".
Es wird eine Datei im Format Support-jetNEXUS-yyymmddhh-NAME.dat heruntergeladen.
Erstellen Sie ein Support-Ticket auf dem Support-Portal, dessen Einzelheiten am Ende dieses Dokuments zu finden sind.
Beschreiben Sie das Problem genau und fügen Sie die .dat-Datei an das Ticket an.
